Bei wiamhobylo verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Diese Frist beginnt ab dem Datum der ersten Zahlungsbestätigung in Ihrem Konto.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 5-7 Werktagen zu bearbeiten.

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Die Dienstleistung konnte aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht bereitgestellt werden
• Sie haben versehentlich eine doppelte Zahlung geleistet
• Die beworbenen Funktionen entsprechen nicht der tatsächlichen Leistung
• Ein berechtigter Grund verhindert die Nutzung unserer Dienstleistungen
• Die Stornierung erfolgt innerhalb der ersten 48 Stunden nach dem Kauf

Teilrückerstattungen können in Betracht gezogen werden, wenn bereits ein Teil der Dienstleistung erbracht wurde. In solchen Fällen wird der genutzte Anteil anteilig berechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass administrative Gebühren und Transaktionskosten möglicherweise nicht rückerstattet werden können, wenn diese bereits an Drittanbieter weitergeleitet wurden.

Unser Rückerstattungsverfahren wurde so gestaltet, dass es für Sie so unkompliziert wie möglich ist. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

• Ihre Kundennummer oder Bestellbestätigung
• Grund für die Rückerstattungsanfrage
• Gewünschte Rückerstattungsmethode
• Relevante Screenshots oder Dokumentation (falls zutreffend)

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode:

Diese Zeiträume liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle, da sie von den jeweiligen Finanzinstituten abhängen. In den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung schneller als angegeben.

Grundsätzlich erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Falls dies nicht möglich ist, werden wir mit Ihnen eine alternative Lösung besprechen.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Transaktionen zusätzliche Bankgebühren anfallen können, die nicht von wiamhobylo erstattet werden.

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen:

Individuelle Beratungsdienstleistungen: Bereits durchgeführte Beratungsstunden können nicht rückerstattet werden. Nicht genutzte Stunden werden anteilig erstattet.

Digitale Downloads: Nach dem ersten Download ist eine Rückerstattung nur in begründeten Ausnahmefällen möglich.

Abonnement-Services: Kündigung ist jederzeit möglich. Die Rückerstattung erfolgt anteilig für nicht genutzte Zeiträume.

Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 14-Tage-Frist werden nur in außergewöhnlichen Umständen berücksichtigt, wie etwa bei nachweisbaren technischen Fehlern oder unvorhergesehenen persönlichen Notlagen.